Dal punto di vista della comunicazione esterna, la newsletter è uno strumento valido per trasformare potenziali clienti in clienti effettivi e per fidelizzare i clienti attuali.

Può infatti essere utilizzata per comunicare novità commerciali (promozioni, variazioni di listini, nuovi prodotti), oppure approfondimenti ed aggiornamenti, o ancora essere realizzata e impaginata come un vero e proprio giornale.

Inoltre, grazie ai link presenti al suo interno, può essere un importante strumento per mantenere ed incrementare il traffico del proprio sito.