Una corretta circolazione delle informazioni all'interno della comunità aziendale è indispensabile per il corretto funzionamento dell'intero organismo.

Nelle aziende moderne, e non solo in quelle di grandi dimensioni, la comunicazione interna assume quindi un ruolo strategico in quanto rappresenta lo strumento principe per il coinvolgimento e la motivazione delle risorse interne e del personale collegato all'attività dell'azienda (rivenditori, concessionari, fornitori ecc.).

Non più, quindi, una mera trasmissione di ordini dall'alto verso il basso, ma un processo di crescita consapevole e allargato, in grado di generare coesione, coordinamento e una maggiore disponibilità al cambiamento.